CRM müşteri ve satış süreçlerini, ERP ise stok, sipariş, satın alma ve finans gibi operasyonları yönetir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerde ikisinin de en sık görülen sorunu aynı: bilgi farklı kişilerin telefonunda, e-postasında ve Excel dosyalarında dağınık duruyor. Hedefimiz bu bilgiyi tek bir sisteme toplamak ve yöneticinin işin durumunu anlık görebilmesini sağlamak.
CRM ile çözülen sorunlar
- Web sitesi, WhatsApp ve telefondan gelen taleplerin kaybolması veya geç dönülmesi
- Hangi teklifin hangi aşamada olduğunun bilinmemesi
- Satış temsilcisi ayrıldığında müşteri geçmişinin de gitmesi
- Hangi pazarlama kanalının gerçekten satış getirdiğinin ölçülememesi
ERP ile çözülen sorunlar
- Stok bilgisinin depo, mağaza ve e-ticaret arasında tutarsız olması
- Siparişlerin hazırlık, sevkiyat ve fatura aşamalarında takip edilememesi
- Satın alma ihtiyacının geç fark edilmesi
- Aylık raporların farklı dosyalardan elle hazırlanması
Üç yol
| Yol | Ne zaman uygun? |
|---|---|
| CRM Fix / ERP Fix modülleri | Müşteri, teklif, stok ve sipariş takibini hızlıca dijitale taşımak isteyen işletmeler. Web tabanlı, modüler; ihtiyaca göre uyarlanır. |
| Entegrasyon | Muhasebe veya ERP yazılımınız var ve memnunsunuz; ama web siteniz, e-ticaretiniz ya da CRM'iniz onunla konuşmuyor. |
| Özel geliştirme | Süreçleriniz hazır yazılımlara uymuyor ve rekabet avantajınız bu süreçlerden geliyor. |
Entegrasyonlarda veri alışverişi, kullandığınız yazılımın sunduğu bağlantı imkânlarına (API, veri aktarım servisleri) göre planlanır; keşif aşamasında bu imkânları birlikte kontrol ediyoruz.
Web sitesiyle bağlantı
Bir ajans olarak en sık kurduğumuz akış şu: web sitesindeki teklif formu, WhatsApp ve reklam formlarından gelen talepler otomatik olarak CRM'e düşer, ilgili kişiye atanır ve hangi kanaldan geldiği kaydedilir. Böylece pazarlama bütçesinin hangi kanalda satışa dönüştüğü tahminle değil, veriyle görülür.
Geçiş süreci
- Mevcut süreçlerin ve verilerin incelenmesi
- Modüllerin ve kullanıcı yetkilerinin belirlenmesi
- Mevcut müşteri, ürün ve stok verilerinin aktarılması
- Ekip eğitimi ve kısa bir paralel kullanım dönemi
- Yayın sonrası destek ve geliştirme (ayrı bakım anlaşmasıyla)
Kişisel veriler KVKK kapsamında yetkilendirme, işlem kayıtları ve düzenli yedekleme ile korunur.
İlgili sayfalar
- Hazır modüllerimiz: hazır yazılım sistemlerimiz
- Süreçlerinize özel yazılım: özel yazılım projeleri
- Yapay zekâ ile otomasyon: AI sistemleri